Hanki vastauksia kysymyksiisi

Frequently Asked Questions

Solo midoceanilla haluamme tehdä tilausprosessistasi mahdollisimman sujuvan.

Olitpa sitten uusi asiakas tai tilannut meiltä aiemmin, tilausprosessin aikana voi herätä kysymyksiä. Siksi olemme koonneet usein kysyttyjä kysymyksiä, joista löydät selkeät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin. Tutustu alla oleviin osioihin löytääksesi ratkaisuja sekä hyödyllisiä vinkkejä ja oivalluksia tilaamisen tueksi.

Jos et löydä etsimääsi tietoa, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme!

Usein kysyttyä - kategoriat

Yleistä

"Markkinointimateriaalit" -kohdasta löydät kaikki kuvastomme yhdestä paikasta. Voit myös käyttää niitä päävalikon erillisten inspiraatiosivujen kautta. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, myyntiosastomme auttaa sinua.

Solo midoceanilla on laaja valikoima myynninedistämistuotteita, joissa on monipuolinen kokoelma päivittäistavaroita pulloista laukkuihin ja vaatteisiin. Pyrimme jatkuvasti tuomaan markkinoille tuotteita, jotka ovat toimivia, ympäristöystävällisiä ja korkealaatuisia ja jotka ovat saatavilla kilpailukykyisin hinnoin.

Jos haluat liittyä asiakkaaksi, voit täyttää rekisteröitymislomakkeen sivulla "Rekisteröidy asiakkaaksi". Huomaathan kuitenkin, että palvelumme on tarkoitettu vain myynninedistämistuotteiden jälleenmyyjille. Jos et ole jälleenmyyjä mutta haluaisit tilata tuotteitamme, ota yhteyttä myyntiosastoomme – he voivat suositella sopivaa jälleenmyyjää alueellasi.

Tuotetiedot

Jos etsit yksityiskohtaisia ja tarkkoja tietoja tuotteesta, löydät ne itse tuotteen sivulta välilehdeltä "Tiedot" tai "Asiakirjat ja todistukset".

Solo midocean on sitoutunut kestävään kehitykseen ja kehittää jatkuvasti mallistojaan hyödyntäen ympäristöystävällisiä materiaaleja ja tuotantomenetelmiä. Tarjoamme laajan valikoiman tuotteita, jotka on valmistettu luonnollisista ja kierrätetyistä materiaaleista hiilijalanjälkemme pienentämiseksi. Lisätietoa vastuullisista kampanjoistamme ja tuotteistamme löydät täältä, ja jos haluat perehtyä tarkemmin kestävän kehityksen työhömme, tutustu "ESG"-sivuumme täällä.

Jotta voit käyttää tiettyjä tietoja yourChoice-tuotteistasi, sinun on oltava kirjautuneena tilillesi.

Tilauksen hinnan laskemiseksi sinun tulee olla asiakas ja kirjautua tilillesi. Tämän jälkeen voit syöttää tuotteen määrän ja valita painotekniikan, jolloin tilaushinta näkyy automaattisesti.

Kyllä voit! Mutta hinta vaihtelee tuotteen mukaan. Ota yhteyttä myyntiimme saadaksesi lisätietoja ja hintoja.

Kyllä! Löydät nämä tiedot "Ehdot ja määräykset" -sivultamme täältä.

Tämä vaihtelee tuotteesta riippuen. Kun tilaat tuotteita varastosta, voit tilata vain yhden tuotteen per tilaus, mutta jos haluat tilata täysin räätälöityjä tuotteita yourChoice-mallistosta, on olemassa tuotekohtainen minimitilausmäärä. Nämä tiedot löydät itse tuotesivulta.

Kyllä, yourChoice-malliston avulla voit räätälöidä koko tuotteen täysin reunasta reunaan -painatuksella, täysväripainatuksella, mukautetuilla muodoilla, Pantone väreillä ja paljon muuta! Tutustu mallistoon täällä ja aloita suunnittelu!

Solo midoceanilla esittelemme uusia mallistoja kahdesti vuodessa. Joka vuosi tammikuun 1. päivänä lanseerataan "more than gifts" -valikoima, joka sisältää vuoden päivitetyn tuotevalikoiman. Lisäksi lanseeraamme "End of Year" -valikoiman elokuussa ja lisäämme siihen erityisiä loma- ja talvituotteita. On myös mahdollista, että vuoden aikana portfolioon lisätään erikoistilaisuuksiin tai tapahtumiin liittyviä tuotteita.

Solo midoceanilla on yli 20 000 tuotetta saatavilla verkkokauppamme kautta. Joka vuosi lisäämme mallistoon yli 400 uutuutta, kun vanhentuneita tuotteita ei ole saatavilla. Voit tutustua kuvastoihimme täällä.

Tilausprosessi

Tarjoamme lentorahtia useimpiin tilauksiin. Tilaukset, jotka sisältävät tuotteita, joita ei voida toimittaa lentorahtina (turvallisuussyistä), on kuitenkin sidottu normaaliin toimitukseen.

Voit helposti seurata tilausprosessia verkkotililläsi! Jos kirjaudut sisään tilillesi ja valitset "Oma tili" -valikosta "Tilaushistoria", voit valita tilauksen ja tarkastella tietoja. YourChoice-tilauksesi eivät kuitenkaan näy, vaan ne päivitetään sähköpostitse.

24 tunnin tulostuspalvelumme ansiosta olemme ylpeitä voidessamme tarjota sinulle kilpailukykyiset toimitusajat. Painotekniikasta, materiaalista ja tuotemäärästä riippuen toimitusaika vaihtelee. "Painatus ja toimitus" -sivulta löydät ajantasaiset tulostus- ja toimitusajat "varastossa oleville" tuotteille, jotta voit suunnitella tilauksesi ajoissa. Huomaa, että sinunChoice-tuotteillasi on eri toimitusaika kuin "varastossa olevilla" tuotteilla ja se lasketaan tilatun yksilöllisen tuotteen perusteella.

Kyllä voit, kunhan teet muutokset ennen vedoksen hyväksyntää.
Kun suunnittelet tuotteitasi verkossa, saat vedoksen välittömästi, ja voit hyväksyä sen suoraan verkkotililläsi. Jos teet tilauksen offline-tilassa, teemme parhaamme lähettääksemme sen 2 tunnin kuluessa.
Kyllä voit! Tilaukset rekisteröidään yritystasolla, ja saman yrityksen sisällä näet kaikki tehdyt tilaukset.

Personointi ja vedokset

Tämä riippuu tuotteesta ja sen merkkausalueesta. Jos käytät online-widgetiä tuotteesi suunnitteluun, merkkausalue on selkeästi määritelty ja voit valita, täytätkö koko tilan (vai et) taideteoksellasi.

Kyllä. Muissa kuin digitaalisissa painotekniikoissa, joissa CMYK-värejä ei voida käyttää, vedos muunnetaan lähimpään PMS-väriin painamista varten, ellei sitä ole jo määritelty. Huomioithan kuitenkin, että esimerkiksi brodeeraukseen ja keraamiseen siirtokuvaan on saatavilla vain rajallinen määrä PMS-värejä. Tarkistathan kunkin painotekniikan erityisvaatimukset täältä:

Parhaan mahdollisen tulostuslaadun varmistamiseksi suosittelemme käyttämään korkealaatuisia painoaineistoja, jotka sopivat valittuun painotekniikkaan. Ei-digitaalisessa painatuksessa painoaineiston tulee olla vektorimuodossa, kun taas digitaalisessa painatuksessa hyväksytään useita tiedostomuotoja, kunhan resoluutio on vähintään 300 dpi. Suunnitellessasi tuotteita verkossa saat välittömän ilmoituksen, jos laatu ei täytä painovaatimuksia. Lisätietoja löydät täältä:

Parhaan tuloksen saavuttamiseksi suosittelemme, että digitaalisia painatuksia varten kuvat ovat .pdf-, .ai tai .eps-muodossa, ja niiden resoluutio on vähintään 300 dpi. Ei-digitaalisia painatuksia varten painoaineiston on oltava vektoritiedosto. Voit lukea lisätietoja yksityiskohdista täältä:

Tämä riippuu tuotteesta ja valitusta painotekniikasta. Digitaalisessa painatuksessa voit käyttää täysvärikuvioita (CMYK-muodossa), mutta silkkipainatuksessa voidaan käyttää vain ei-liukuvärisiä PMS-värejä. Suosittelemme, että luet kunkin materiaalin ja painotekniikan erityisvaatimukset ennen painettavan vedoksen luomista.

YourChoice-urheiluvaatteille ja mitaleille tämä on mahdollista, mutta muille tuotteille se ei ole mahdollista, koska tuotteet painetaan irtotavarana. Sinun on tehtävä erillinen tilaus jokaisesta erillisestä painatuksesta, ja ota huomioon, että jokaisesta painatuksesta veloitetaan aloituskuslut.

YourChoice-ohjelman avulla voit luoda ainutlaatuisen tuotteen helposti muutamassa vaiheessa verkossa. Personoi tuotteesi yksilöllisillä muodoilla, reunasta reunaan ulottuvalla täysväripainatuksella tai Pantone-väreillä logosi mukaisesti – ja saat hinnan heti verkossa. Tarjoamme nopeat toimitusajat, kilpailukykyiset hinnat ja täysin vaatimustenmukaiset tuotteet Aasiassa sijaitsevan painolaitoksemme kautta. Tutustu mallistoomme täällä:

Toimitus ja lähetys

Hinnat ja toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella sen mukaan, miltä alueelta tai maasta tilaat. Kun teet tilauksen verkossa, saat nämä tiedot kassalla. Jos haluat lisätietoja, suosittelemme, että otat yhteyttä paikalliseen myyntiedustajaan.

Vaikka noudatamme tiukkaa laadunvalvontaa, joskus tilaus voi saapua vahingoittuneena tai puutteellisena. Otamme tällaiset tilanteet vakavasti ja pyydämme ilmoittamaan niistä suoraan asiakaspalveluun, jotta voimme tutkia asian ja ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin. Lisätietoja saat täältä:

Toimitusehdot sallivat tuotteesta riippuen 5–10 %:n poikkeaman sovitusta määrästä. Tämä ero huomioidaan laskutuksessa. Lisätietoja löydät käyttöehdoistamme täältä:

Kyllä, se on mahdollista, kun tilausta kohden on enintään 5 osoitetta. Mutta jos haluat tehdä tilauksen, jossa on useita toimitusosoitteita, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalveluun.
Kyllä, mutta vain ennen tilauksen hyväksymistä. Kun tilaus on hyväksytty, tätä palvelua ei voi enää lisätä.

Kampanjat ja alennukset

Jos olet rekisteröitynyt asiakas, voit tilata uutiskirjeemme kirjautumalla tilillesi ja säätämällä asetuksiasi kohdassa "Uutiskirjeen sähköpostit".

Meillä on outlet-osio, josta löydät poistuvat tuotteet sekä sesongin alennukset ja tarjoukset. Voit pysyä ajan tasalla kaikista tarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme.

Tili ja yksityisyys

Kun olet kirjautunut online-tilillesi, sinulla on osio nimeltä "Profiiliasetukset", jossa voit päivittää tilitietosi. Jos haluat lisätä tai muokata osoitteitasi, voit tehdä sen valitsemalla välilehden "Tallennetut osoitteet".

Paikallisten lakien ja määräysten vuoksi Solo midocean säilyttää tietosi arkistoissaan vain noudattamissyistä, mutta tilisi poistetaan järjestelmästä. Löydät lisätietoja "Tietosuojakäytännöstämme".

Voit tehdä tämän siirtymällä tilin "Kirjaudu sisään" -sivulle ja valitsemalla sitten vaihtoehdon "Unohditko salasanasi". Tämän jälkeen sinun on syötettävä sähköpostiosoite, jolla loit tilisi, jolloin saat postilaatikkoosi linkin, jolla voit vaihtaa salasanasi.

Solo midocean noudattaa tiukkoja tietosuojakäytäntöjä tietojen keräämisessä ja käsittelyssä. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme täältä.

Tekninen tuki

Ei, voit käyttää haluamaasi selainta. Suosittelemme kuitenkin, että asennat selaimen uusimman version, jotta se toimisi optimaalisesti.
Ei, Print Design Wizard -ohjattua vedossuunnittelua varten sinun on ladattava kuvatiedostosi suoraan tietokoneeltasi.
Jos kohtaat ongelmia tilausprosessin aikana, järjestelmä yleensä selittää, miksi ja miten edetä. Jos näin ei ole, se voi olla selainongelma, tässä voi auttaa selaimen vaihtaminen tai evästeiden ja välimuistin puhdistaminen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua.

Painatus

Puoliautomaattisessa painolaitoksessamme Puolassa tarjoamme 17 erilaista painotekniikkaa! Ei-digitaalisesta painatuksesta, kuten silkkipainatuksesta ja brodeerauksesta, digitaaliseen painatukseen ja sublimaatioon. Tämän avulla voimme taata sinulle parhaat tulostustulokset materiaalia kohden. Lue lisää kaikista painotekniikoistamme täältä.

Tämä riippuu tuotteesta ja materiaalista. Jos haluat painattaa täysvärisiä painatuksia, on käytettävä digitaalipainatusta, eikä se sovellu kaikille materiaaleille. Tarjoamme yourChoice-mallistossamme laajan valikoiman tuotteita sekä varastotuotteita, jotka soveltuvat täysväritulostukseen (digitaalinen tulostus). Voit tutustua mallistoon täällä.

Tämä riippuu tuotteesta. Joissakin tuotteissa on useita merkkausalueita, kun taas joissakin on vain yksi. Kun suunnittelet tuotetta verkossa, tämä mainitaan selvästi, ja voit sitten päättää, mihin kohtaan haluat logosi.